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【SE辞める】SEを辞めたいと思ったきっかけは?

2018/01/09

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SEは単なる作業員ではない!

SEというのは現代の情報化社会において非常に重要な役割を担う職種で必要不可欠な存在であるにもかかわらず残念ながら人々の一般的な認識はまだまだ低いというのが現状だ。つまり「単なる技術作業員」としか見られていないことが多いのである。SEを辞めて他の職種に転職したいと考えている人の動機もそのあたりに源があるのではないだろうか。別にSEを辞めて他の仕事につくことを否定するつもりはない。だが、本当にそれで良いのかどうかもう一度考えてみてからでも遅くはないだろう。

なんでSE職を嫌になってしまうのか!?

SEという職種の特殊性はユーザー(顧客である企業の社員やシステムの利用者)から「彼らは何でもできる。何でもやってくれる」とスーパーマンのように思われているところに起因する。ソフトにバグがあれば直してくれるし、ハードが故障したら修理してくれるし、システムの改善要求を出したらバージョンアップをしてくれるし、といった具合に。ただ現実はそうではなくSEにもできないことはある。また、技術的に可能であっても実践できないこともある。なぜなら全てユーザーの要望通りに行動していたらビジネスとしての採算がとれなくなるからだ。たとえばたった一人のユーザーが望んでいる機能のためにシステムを改造したりすれば開発費用ばかりがかさんで利益がなくなってしまう。ユーザーの便宜を考慮しつつも、システムの開発と運用がビジネスとして成り立つように行動しなければならない。開発費用を支払うのはユーザーでもある顧客であるから、結局はユーザーが損をしないように行動しているわけだが、そうすると「なんだ、利用者の希望通りに動いてくれないのか」と非難される。高い技術力を持ち、ユーザーはもちろんシステムの開発者と運用管理者のことまで考えてシステムを設計・管理しているのにこれでは割に合わない。たとえて言うなら、患者の健康のことを第一に考えて高額過ぎず、かつ安全な治療法を検討し提案している医者のような仕事をしているのだ。にもかかわらず、「システム屋なんだから言われた通りに動いていろ」と文句だけ言われている始末である。そこで「面白くない。転職だ」となるわけだ。

転職を思い立ったらその動機を考えよう

だが、転職を思い立った人ももう一度その動機を見直してみてほしい。たしかに高度な技術をもって、システムを取り巻く人々のことを考えて仕事しているのに文句ばかり言われているのは甲斐がないことだろう。辞めたくなるのも理解できる。けれど、たとえば営業職などに転向した場合、もっと困難な課題に立ち向かわなければならないことがある。ある顧客との商談を成立させようとライバル会社と競って営業活動をしていたとする。そして自社とライバル会社の提供する物の品質も価格も同程度であった場合、商談を成立させるために必要なことは「顧客に気に入られること」となる。営業職には、こうした決まったマニュアルのない仕事が日々存在するわけである。SEに要求される顧客からのリクエストは、いくら無理難題であっても技術的な対応で解決することができる。こういうところを技術的にクリアすれば顧客に満足してもらえ、契約してもらえるという解決法が見えている。だが営業職にはそのような解決見込みはなく、対処療法的な行動に苦労する日々が繰り返されているわけである。
冒頭にも述べたが、SEの担う社会的役割は大きい。人々の認識が低くても、その事実に変わりはない。自分がSEから転職したいのは技術で苦労することが嫌になったのか、SEというポジションを取り巻く周りの環境が嫌になったのか、転職する前にもう一度見直してみよう。ソフトやハードを操る技術だけではなく、システムを取り巻く人々を含む全ての環境を指揮者のようにコントロールできる技術もまた、SEにしか持てないものであるのだから。

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